Politique de remboursement
سياسة الاسترجاع والاستبدال ل el mofid
في متجرنا، نحرص على رضا عملائنا من خلال تقديم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة، بهدف ضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
أولًا: حقوق الاسترجاع والاستبدال
نضمن لجميع عملائنا الحق في استرجاع أو استبدال كافة المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
ثانيًا: شروط الاسترجاع والاستبدال
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
-
يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال خمسة (5) أيام.
-
يجب التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المخصصة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
ثالثًا: إجراءات الاسترجاع والاستبدال
-
عند تقديم الطلب، يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
-
في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو تالف، سيتم استبداله بمنتج آخر دون أي تكاليف إضافية.
-
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
رابعًا: رسوم الاسترجاع
-
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.
خامسًا: الاستثناءات
-
لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات استخدام للمنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج على موقعنا.
نشكر لكم ثقتكم، ونتطلع دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم.